Política de Privacidad de Westace

En Westace (“nosotros”, “nuestro”), accesible a través de casino-west-ace.es, valoramos la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de juego en línea, en cumplimiento con la legislación española vigente, incluyendo la Ley 13/2011, de regulación del juego, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Westace S.L., con domicilio social en Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP y datos de geolocalización
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de dispositivo y navegador
  • Información sobre su actividad en el sitio (fechas, duración, juegos jugados)
  • Datos de cuenta y perfil
  • Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentación para verificación de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
  • Datos sensibles voluntarios (p.ej., información relacionada con autoexclusión o salud)
  • Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Verificar su edad y identidad, asegurando el cumplimiento legal para el juego responsable
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y fiscalidad
  • Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta, cambios en el servicio o actualizaciones legales
  • Gestionar promociones, bonificaciones y programas de fidelidad
  • Ofrecer contenidos personalizados y ofertas, siempre con su consentimiento previo
  • Mejorar la plataforma mediante análisis de uso y pruebas internas
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas
  • Garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las siguientes bases legales según el RGPD y la legislación española:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido (por ejemplo, para comunicaciones comerciales)
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios (registro y uso de la plataforma)
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de Westace, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, seguridad y prevención de fraude)

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender posibles responsabilidades legales. Normalmente, esto implica un periodo de hasta cinco años tras la finalización de su relación con nosotros, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, registros fiscales o de autoexclusión).

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios o de terceros colaboradores autorizados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, garantizar la seguridad y personalizar contenidos:

  • Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de preferencia para recordar idioma, moneda y configuraciones
  • Cookies analíticas para medir el rendimiento y uso de la plataforma
  • Cookies publicitarias para mostrar anuncios relevantes

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, financieros y de seguridad
  • Autoridades regulatorias y judiciales en cumplimiento de la ley
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Westace para fines administrativos internos
  • Terceros con su consentimiento expreso

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, tales como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene reconocidos por la ley los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a los datos que tratamos sobre usted
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en [email protected]. Podremos solicitarle documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Cómo Presentar una Reclamación

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros para resolverlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

13. Juego Responsable

Westace está comprometido con el juego responsable y la protección de jugadores vulnerables. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de depósito y acceso a recursos de ayuda para prevenir problemas relacionados con el juego. Para más información, puede visitar la página oficial del Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Última actualización: 15.06.2025